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On 22.05.2020
Last modified:22.05.2020

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Polizei warnt vor Telefonbetrug: Vorsicht vor der Nummer "1"

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Wie man Call-Center Anrufe abwehrt - Teil 1

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Die deutschen Verbraucherzentralen und die Polizei empfehlen in der Regel, sich auf kein Gespräch einzulassen und den Anruf durch direktes Auflegen zu beenden.

Schon an dieser Stelle sollte man das Gespräch beenden, und die Frage des Anrufers keinesfalls mit Nennung oder Bestätigung des eigenen Namens beantworten.

Das Talent auf Werbeanrufe prompt und konsequent zu reagieren, hat nicht jeder Mensch. Callcenter-Agenten sind meist sehr gute Rhetoriker und haben es gelernt die Gesprächsführung trotz Gegenargumenten zu behalten.

Häufig ist der Verbraucher schnell überrumpelt, weil er gerade mit etwas ganz anderem beschäftigt war. Eine Alternative zur umgehenden Beendigung eines Gespräches ist es, dem Anrufer mit seinen eigenen Waffen zu begegnen.

Dabei kann man als gequälter Verbraucher versuchen, durch viele Gegenfragen die Kontrolle über das Gespräch zu gewinnen und den Anrufer durch die Verwicklung in ein langes Gespräch von seinem eigentlichen Vorhaben abzubringen, bevor man dem Erhalt weiterer Werbeanrufe ausdrücklich widerspricht.

Ein solcher Gegenangriff kann mit Hilfe von einem Ablaufskript oder Telefonprotokoll durchgeführt werden. Ähnliche Vorlagen benutzten übrigens auch die Leute im Call-Center.

Der Erfolg eines solchen Vorgehens ist dahingestellt. Besser ist es, mit Gesprächsverweigerung zu reagieren und das Gespräch prompt durch Auflegen zu beenden.

Scheitern alle Versuche, die unerwünschten Anrufe zu beenden, oder ist die eigene Gesundheit bereits durch den Telefonterror angegriffen, sollte man sich am besten schnell eine neue Telefonnummer zulegen und diese, mit Blick auf das Thema Datenvermeidung, gut schützen.

Aktuelles zum Thema — Unerwünschte Telefon-Werbung: Weniger, aber immer noch zu viel — Abzocke am Telefon offenbar ungebrochen: Strafe schreckt dubiose Firmen nicht ab — Lästige Werbeanrufe unterbinden Bundesregierung.

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Ich habe gesagt sie sollen mich nicht nerven und habe aufgelegt. Mal sehen wann sie sich wieder melden. Eine andere Nummer hat mich auch noch genervt.

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Solche Nummern ändern sich auch oft. Durch deine Bewertung wird die Telefonnummer und der Anrufer in unserem Verzeichnis öffentlich angezeigt.

Damit sorgst du langfristig dafür, dass störende Anrufer der Vergangenheit angehören. Angaben mit sind Pflichtangaben.

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